<p><span style="font-size:16px"><strong>普通变更单流转</strong></span></p> <p>普通变更单的流转顺序为：新建普通变更 &gt; 变更协调人评估变更 &gt; 变更cab/变更经理审批变更单 &gt; 处理人处理变更 &gt; 变更协调人回顾变更。</p> <p>变更协调人评估变更时，根据风险因子识别当前变更单的风险级别。当风险级别为高、中时，流转至变更cab审批。当风险级别为低时，流转至变更经理审批。</p> <p>变更cab/变更经理审批变更单时，共有四种不同结果：通过、代表CAB通过、打回修改、拒绝。审批结果会通过邮件通知上报人。如果审批通过，则自动发送邮件通知变更任务处理人。</p> <p>当变更单状态为已计划时，变更单处理人可点击<strong>开始实施</strong>按钮，此时变更任务处理人即可实施变更任务；所有变更任务完成后，变更单处理人即可点击实施完成按钮，状态变更为回顾中。</p> <p><span style="font-size:16px"><strong>操作步骤</strong></span></p> <p><span style="font-size:16px"><strong>步骤一：评估变更</strong></span></p> <p>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 进入<strong>ServiceBot &gt; </strong><strong>变更管理</strong><strong> &gt; </strong><strong>处理的变更</strong>。</p> <p>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 单击<strong>评估中</strong>页签。</p> <p>3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 单击目标变更ID，进入评估页面。</p> <p>4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 根据变更单的基本信息，进行风险评估，给出评估结果。</p> <p>5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 单击<strong>评估通过</strong>。</p> <p><strong>说明：</strong></p> <ul> <li>有三种评估结果：评估通过、打回修改、拒绝变更。若信息不全或变更规划不完善，您可以打回修改；若变更涉及较大安全问题，您也可以拒绝变更。</li> <li>目前CAB成员不支持在线配置，若您需要新增CAB成员，请联系技术人员。</li> </ul> <p><span style="font-size:16px"><strong>步骤二：审批变更</strong></span></p> <p>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 进入<strong>ServiceBot &gt; </strong><strong>变更管理</strong><strong> &gt; </strong><strong>审批的变更</strong>。</p> <p>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 单击<strong>未审批</strong>页签。</p> <p>3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 单击目标变更ID名称，进入审批页面。</p> <p>4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 对页面信息进行审批。</p> <p>5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 单击<strong>审批通过</strong>。</p> <p><strong>说明：</strong>有两种审批结果：审批通过、拒绝变更。若变更可行，您可以通过审批；若变更涉及较大安全问题，您也可以拒绝变更。</p> <p><span style="font-size:16px"><strong>步骤三：处理、回顾变更</strong></span></p> <p>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 进入<strong>ServiceBot &gt; </strong><strong>变更管理</strong><strong> &gt; </strong><strong>处理的变更</strong>。</p> <p>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 单击<strong>已计划</strong>页签。</p> <p>3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 单击目标变更ID名称，进入已计划页面。</p> <p>4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 单击<strong>开始实施</strong>，即可实施变更任务。</p> <p>5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 实施完成后，处理人单击<strong>实施完成</strong>，状态变更为<strong>回顾中。</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-size:16px"><strong>标准变更单流转</strong></span></p> <p>标准变更单的流转顺序为：<strong>新建标准变更 &gt; 处理人处理变更 &gt; 变更协调人回顾变更</strong>。</p> <p>标准变更是预先评估过的变更方案，无须评估和审批，上报之后状态即流转至已计划。处理和回顾步骤参考普通变更。</p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-size:16px"><strong>紧急变更单流转</strong></span></p> <p>紧急变更单的流转顺序为：<strong>新建紧急变更 &gt; 变更经理线下组织ECAB审批变更单 &gt; 处理人处理变更 &gt; 变更协调人回顾变更</strong>。</p> <p>紧急变更为紧急的变更需求，仅需变更经理线下组织ECAB审批即可，无需评估。审批、处理、回顾过程参考普通变更。</p>