创建服务目录
<p>服务目录管理模块主要对事件、问题的目录进行管理。系统管理员可根据需求在此处定义相关目录并进行统一管理。</p>
<p>多级目录设置,方便用户快速找到所需上报通道,同时各个目录中定义了多种属性,为各个模块提供丰富的功能支持,比如处理组可支持工单自动分派到对应的处理组等。</p>
<p> </p>
<p><span style="font-size:16px"><strong>前提条件</strong></span></p>
<p>您已成功创建处理组,可参考创建处理组。</p>
<p> </p>
<p><span style="font-size:16px"><strong>操作步骤</strong></span></p>
<p>1. 登录<a href="https://pinganyun.com/console/srvbot/view">ITSM工具ServiceBot控制台</a>。</p>
<p>2. 在<strong>概览</strong>页面<strong>入门引导</strong>区域<strong>创建服务目录</strong>模块单击<strong>去创建</strong>。</p>
<p>3. 进入<strong>ServiceBot</strong><strong>服务目录</strong>下的<strong>事件目录</strong>页面,在页面右上角单击<strong>新增</strong>。</p>
<p><img src="https://pcp-portal-sca.obs-cn-shenzhen.pinganyun.com/pcp-portal-sca/20190107103521-1ad016ab9530.png" style="height:191px; width:830px" /></p>
<p>4. 弹出<strong>新增事件类型</strong>页面,根据如下信息新增事件类型。</p>
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" style="width:563px">
<tbody>
<tr>
<td style="background-color:#ededed; vertical-align:top; width:101px">
<p><strong>配置项</strong></p>
</td>
<td style="background-color:#ededed; vertical-align:top; width:456px">
<p><strong>说明</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="vertical-align:top; width:101px">
<p>事件类型</p>
</td>
<td style="vertical-align:top; width:456px">
<p>输入事件类型</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="vertical-align:top; width:101px">
<p>状态</p>
</td>
<td style="vertical-align:top; width:456px">
<p>选择启用或禁用该事件。</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="vertical-align:top; width:101px">
<p>描述</p>
</td>
<td style="vertical-align:top; width:456px">
<p>输入对该事件类型的描述信息。</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="vertical-align:top; width:101px">
<p>事件子类</p>
</td>
<td style="vertical-align:top; width:456px">
<p>输入子类名称,选择处理组和状态。</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><img src="https://pcp-portal-sca.obs-cn-shenzhen.pinganyun.com/pcp-portal-sca/20190107103620-164ff16994c1.png" style="height:364px; width:830px" /></p>
<p>5. 填写完成,单击<strong>确认</strong>。</p>
<p> </p>
<p><span style="font-size:16px"><strong>执行结果</strong></span></p>
<p>新增完成后,可以在页面中查看到刚刚创建的事件类型信息。</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
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